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近期，市质监局陆续接到市民反映小区电梯存在安全隐患的投诉电话。接到电话后，该局高度重视，及时采取有效措施，第一时间安排力量进行调查核实。
据介绍，多聚焦在电梯多次发生故障、超期使用、电梯运行过程出现声音异响等情况。该局充分依托贵州省电梯应急处置平台查看电梯检验、维保、在用等情况，确定电梯是否严格按照特种设备安全法律、法规和特种设备安全技术规范要求认真落实电梯安全管理和维护保养相关工作。
接到举报投诉后，该局立即安排技术人员到现场核查，全面排查电梯安全隐患问题。并认真填写《特种设备现场安全监督检查记录》，将检查中发现的问题隐患告知电梯使用单位和维保单位，对现场检查中发现的问题立即整改，做到全覆盖，不留盲点。并督促电梯使用单位认真履行电梯安全管理主体责任。现场向电梯使用单位宣传《中华人民共和国特种设备安全法》、《贵州省电梯安全管理办法》，要求使用单位通过设立宣传栏、张贴通知等方式定期向业主公示电梯故障、检验等情况。
同时，认真做好举报投诉回复工作，及时反馈处理结果。该局通过电话回复或书面回复等形式将电梯发生故障的成因、现场检查的情况和处置情况及小区电梯的整改情况及时反馈至投诉人，对于投诉人存在的疑惑和问题耐心解释，最终达到圆满解决。（记者 古宇）