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大河客户端记者与会了解到，2018年，电梯应急处置中心共接处96333电梯应急处置热线12843起，同比17年增长71.8%。其中处置电梯困人事件12052起，同比增长106.3%;处置电梯故障791起，同比下降51.2%;共解救被困电梯人员24737人，同比增长90%。同年，郑州电梯应急处置率和救援成功率均达100%，平均每天处置电梯困人事件33起，全年内单日最高接警量(困人)为75起。在发生的12052起电梯困人事件中，维保单位救援到达现场平均用时14.3分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近52%。现场实施救援平均用时3.2分钟，领先全国平均水平。
据记者了解，造成电梯困人事件发生的最主要原因系人为造成，其中生活垃圾卡门、超载等人为因素造成的电梯困人事件4636起，占全年困人总量的38.47%;停电、进水等外部因素造成的电梯困人事件3886起，占全年困人总量的32.25%。
此外，大数据统计的结果还纠正了不少市民认为电梯“越老越危险”的惯性思维。统计数据显示，2018年，按使用年限分析，占故障发生率最高的电梯“年龄”发生在5-10年的区间，占比总故障发生率的41.27%，其次是5年以下的电梯，占比总故障发生率的38.40%，而使用年限在15年以上的“老电梯”，在总故障发生占比中，仅占4.14%。